immerda

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026 · immerda

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen immerda (Piet Ronge, Im Wolfhagen 11, 42929 Wermelskirchen, Deutschland) und ihren Kunden über die Nutzung der SaaS-Plattform immerda. Diese AGB gelten ausschließlich im geschäftlichen Verkehr (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind ausdrücklich nicht Vertragspartner.

Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

§ 2 Leistungsbeschreibung

immerda stellt eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Plattform bereit, die folgende Kernfunktionen bietet:

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif (Starter, Professional, Business, Individuell).

§ 3 Vertragsschluss & Onboarding

Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Der Kunde füllt das Onboarding-Formular mit seinen Betriebsdaten aus.
  2. Nach Ausfüllen des Formulars erhält der Kunde eine Übersichtsseite mit einer Zusammenfassung seiner Angaben. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Daten bestätigen und kostenpflichtig abonnieren" gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.
  3. Der Kunde wird anschließend zur Zahlungsseite (Stripe) weitergeleitet und hinterlegt dort seine Zahlungsdaten. Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung kommt der Vertrag verbindlich zustande.
  4. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Vertragsdaten.

Nach Vertragsschluss wird der Dienst zunächst für 14 Tage kostenlos zur Verfügung gestellt (Testphase). Nach Ablauf der Testphase beginnt die reguläre Abrechnung gemäß dem gewählten Tarif. Die Einrichtung der KI erfolgt automatisch aus den Angaben des Onboarding-Formulars. Die WhatsApp-Anbindung nimmt der Kunde im Anschluss selbst vor (Meta Embedded Signup) und ist damit unmittelbar abgeschlossen; benötigt der Kunde dabei Unterstützung, erfolgt diese innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

§ 4 Preise & Zahlung

Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich (20 % Rabatt) im Voraus per Stripe. Preise:

Für das Individuell-Paket gelten die im Einzelfall in Textform vereinbarten Leistungen, Preise und Laufzeiten. Soweit sie von diesen AGB abweichen, gehen sie vor. Änderungen und Kündigung des Individuell-Pakets erfolgen in Textform, z. B. per E-Mail an [email protected].

Alle genannten Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Dienst nach Mahnung zu sperren.

§ 5 Laufzeit & Kündigung

Das Abonnement ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar — bei monatlicher Zahlung zum Ende des laufenden Monats, bei jährlicher Zahlung zum Ende des laufenden Vertragsjahres. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.
Die Kündigung erfolgt selbständig über das Abo-Portal im Kunden-Dashboard oder per E-Mail an [email protected]. Bis zum Ende der bezahlten Periode bleibt der Dienst vollständig nutzbar.

Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten vorbehalten.

§ 6 Nutzungsbeschränkungen

Der Kunde verpflichtet sich:

Bei Verstößen ist immerda berechtigt, den Dienst fristlos zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 7 Verfügbarkeit

immerda strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Monatsdurchschnitt an (exkl. geplanter Wartungsfenster, die mind. 24 h vorher angekündigt werden). Es handelt sich um einen angestrebten Wert, nicht um eine zugesicherte Eigenschaft; eine darüber hinausgehende Verfügbarkeitsgarantie (SLA) wird in keinem Tarif vereinbart. Im Business-Tarif werden Störungsmeldungen vorrangig bearbeitet.

§ 8 KI-Transparenz (EU AI Act)

immerda stellt die Transparenzpflicht nach Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU-KI-Verordnung) technisch sicher: Der Assistent gibt sich beim ersten Kontakt einer Konversation als KI-Assistent des Betriebs zu erkennen und legt dies auf direkte Nachfrage jederzeit erneut offen. Der Kunde darf diese Kennzeichnung nicht deaktivieren, entfernen oder umgehen — insbesondere nicht über eigene Formulierungen im KI-Studio. Für die Transparenz seiner darüber hinausgehenden eigenen Kommunikation bleibt der Kunde verantwortlich.

§ 9 Haftung

immerda haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet immerda nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden – maximal die in den letzten 3 Monaten vom Kunden gezahlte Vergütung.

Für die Qualität der KI-generierten Antworten übernimmt immerda keine Garantie. Die inhaltliche Verantwortung gegenüber Endkunden verbleibt beim Betreiber.

§ 10 Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Endkunden des Betreibers erfolgt auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Der AVV ist unter immerda.app/avv abrufbar und wird mit Akzeptanz dieser AGB verbindlich vereinbart.

§ 11 Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden per E-Mail mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor Wirksamwerden angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist schriftlich, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Anbieters (Wermelskirchen), sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam (Salvatorische Klausel).